为提升医院服务能力，进一步畅通医患沟通和职工建言渠道，深化作风能力建设，切实掌握群众就诊需求，广泛征集群众和职工的意见建议，提升医院管理的透明度，高效解决广大职工、就医患者、居民群众反映的各类问题，我院自2025年12月起，正式启动“院长接待日”活动。

一、接待时间

每月第三周周三；特殊紧急事项可提前预约临时接待

二、接待地点

门诊一楼原儿科门诊（门诊药房与耳鼻喉科之间）院长接待室

三、接访领导

叶文兵院长或其委托代表（院长、副院长轮流值班）

四、接待对象

本院职工、患者及家属，关心医院发展的社会各界人士

五、接待内容

1.患者及家属：反映诊疗流程、服务态度、医疗质量、费用结算等问题；
    2.在职员工：提出医院管理、绩效考核、职业发展、工作环境等建议；

3.社会公众：对医院建设、学科发展、公共卫生服务等提出意见；

4.其他与我院医疗服务、健康保障相关的合理诉求与建议。

注：已进入司法程序、重复信访或超出医院职能范围的事项不予受理。

六、温馨提示

1.来访者可通过院长邮箱、服务热线或现场登记三种方式预约，需提前2个工作日提交主要诉求；现场登记预约可在门诊一楼“一站式服务中心”前台预约及门诊四楼001办公室登记预约，预约电话：07925663676 工作期间（周一至周五8:00-12:00/14:30-17:30）

院长邮箱：yewenbing@126.com

2.院办对预约信息初审后，按事项紧急程度和业务类型分配至对应接待领导。

3.接待过程中，我们会做好信息登记与保密工作，请您放心反馈；

4.若您因特殊情况无法到场，可委托家人代为反馈（需提供委托人姓名、联系方式及委托书）；

5.如遇院长当日因公务原因不能接待，将安排其他院领导代替接待。真诚期待您的到来，让每一次沟通都成为我们迈向更好的台阶！

我们始终坚信，沟通是开启理解的钥匙，改进源自真诚的倾听。“院长接待日”不仅是一个沟通平台，更是我们践行“以健康为中心”服务理念的庄重承诺。您的每一次反馈，都将成为我们优化服务、提升体验的关键动力。让我们携手同行，共同打造更温暖、更优质、更值得信赖的医院！